1. Kelayakan
Refund penuh dalam 7 hari jika file belum diunduh dan lisensi belum diaktivasi.
Refund sebagian dipertimbangkan bila produk tidak berfungsi sesuai dokumentasi dan kami tidak dapat memperbaikinya dalam 14 hari.
2. Pengecualian
Produk yang sudah diunduh atau lisensinya sudah diaktivasi.
Langganan yang sudah berjalan lebih dari 14 hari pada siklus berjalan.
Pembelian dengan diskon khusus/acara yang dinyatakan non-refundable.
3. Cara mengajukan
Kirim email ke support@nustalware.store dengan nomor pesanan dan alasan.
Kami membalas dalam 3 hari kerja dan memproses refund maksimal 10 hari kerja melalui kanal pembayaran yang sama.
4. Chargeback
Ajukan refund lebih dahulu sebelum chargeback. Chargeback tanpa komunikasi sebelumnya menyebabkan pencabutan lisensi dan pemblokiran akun.